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登入會員帳號
使用下單時的會員帳號登入網站，進入會員中心。
若收到商品後需要退貨，一般會員請於收貨後 7 天內申請；VIP Gold 與 VIP Black 會員請於收貨後 10 天內申請。請登入會員帳號，進入「會員中心 > 訂單查詢」提出退貨申請；也可點選 LINE 退貨按鈕，由系統帶您進入同一個會員帳號申請流程。若操作上需要協助，可直接聯繫客服。客服收到申請後會安排黑貓宅急便到府收件，完成檢查後將退款退回原付款方式。
在 ICÔNE 官網申請退貨時，訂單查詢頁面會要求您先選擇整筆訂單號碼。這只是用來開啟退貨申請，不代表您必須退回整張訂單的所有商品。
請登入會員帳號，進入「會員中心 > 訂單查詢」提出退貨申請；也可點選 LINE 退貨按鈕，由系統帶您進入同一個會員帳號申請流程。請填寫可到府取件的地址，後續由客服安排黑貓宅急便收件。若操作上需要協助，可直接聯繫客服。
使用下單時的會員帳號登入網站，進入會員中心。
找到需要退貨的訂單，確認商品與申請期限。
一般 7 天／VIP 10 天訂單查詢頁面只會讓您選擇整筆訂單；若只退部分商品，仍先選擇整筆訂單來開啟申請。
提供黑貓宅急便可到府收件的地址、聯絡人與電話。
送出申請後客服會收到通知，並向黑貓宅急便安排到府取件。
請保留並放回商品原包裝，連同吊牌與標籤一併封好；不需準備退貨標籤。
黑貓宅急便會至您填寫的地址收件；若沒有膠帶，可請司機協助封箱。
我們收到包裹並完成商品檢查後，退款將依原付款方式退回。人工退款約 7-10 個工作天；信用卡刷退約 7-14 個工作天，實際入帳依發卡銀行作業為準。
依付款方式退貨配送資料由黑貓宅急便處理，顧客只需要把商品包好並交給取件司機。
訂單查詢頁面只會讓您選擇整筆訂單；這是正常的。實際包裝時，只放入想退的商品即可。
請使用商品原包裝並封好包裹；若沒有膠帶，可請黑貓司機協助。
請登入會員帳號，進入「會員中心 > 訂單查詢 > 申請退貨」。若使用 LINE 退貨按鈕，系統會帶您進入同一個會員帳號申請流程。申請時請填寫黑貓宅急便可到府取件的地址；若操作上需要協助，可直接聯繫客服。
若您不確定訂單是否符合退貨條件，或無法透過會員帳號完成申請，請於客服時間聯繫我們。